Kako se prema kupcima ponašaju hrvatski trgovci? Tajni kupci otkrili gdje najviše griješimo

Hrvatska već petu godinu zaredom ostaje ispod regionalnog prosjeka. Što su tajni…

Kako pravilno formirati cijenu usluge i izbjeći rad ispod cijene

Klijenti traže kvalitetu. Kad jasno objasniš što radiš, kako radiš i zašto…

Možda su tajni kupci bili i kod vas! Evo što kažu za kvalitetu usluge

Što su ocjenjivali? Pozdrav, utvrđivanje potreba/želja kupaca, poznavanje proizvoda, nuđenje dodatnog proizvoda…

Ovako nas ocjenjuju po kvaliteti usluge na prodajnim mjestima

S najboljom uslugom u regiji istaknula se Bosna i Hercegovina ostvarivši rezultat…